Dragi kupci,

Zatvorili smo našu trgovinu radi preventivnih mjera za sprečavanje širenja koronavirusa.

U međuvremenu kupovinu možete obaviti putem naše web trgovine koja radi cijelo vrijeme, bez prekida, uz potpunu sigurnost radi brojnih poduzetih mjera.

Naši djelatnici rade svoj posao od kuće, pa ćemo se potruditi da na Vaša pitanja i internetske narudžbe odgovorimo što je brže moguće.

Sve upite možete slati na mail info@harveynorman.hr

Nabava i dostava naručene robe

  • Za robu sa skladišta, dostava ide tri puta tjedno, u dostavljamo diljem Hrvatske. U praksi to znači da ćete dobiti vaše artikle s par dana zakašnjenja u odnosu na normalne uvjete.

  • Dostava se vrši isključivo do kućnog praga - zbog minimaliziranja izloženosti i Vas i djelatnika dostavne službe, ukinuta je dostava u objekt. 
  • Iz istog razloga privremenoje ukinuta i mogućnost preuzimanja robe pouzećem. 
  • Ukoliko se radi o robi koja stiže od dobavljača, informacije o rokovima isporuke se stalno ažuriraju. Mi ćemo Vas informirati o svim promjenama o rokovima isporuke

Sigurnosne mjere koje poduzimamo za Vašu sigurnost

  • Naši djelatnici nose rukavice i steriliziraju ruke prije i poslije svake isporuke

  • Dostava će Vam, uz prethodnu dojavu i dogovor, donijeti robu pred kućna vrata bez ulaženja u Vaše prostorije. Ukoliko ste platili unos robe u stan, dobit ćete povrat novaca.

  • Preporuka za Vas: kada dobijete robu, nakon raspakiravanja detaljno operite ruke

Reklamacije

  • Odgovorit ćemo na vaše upite u vezi s rješavanjem žalbi kad se vratimo na posao i dogovorimo novi datum za bilo koji popravak ili pregled.

  • Ipak, trudit ćemo se da odobrene žalbe riješimo što je prije moguće, ali molimo vas da shvatite, jer u većini slučajeva rješenje ovisi o dobavljačima iz inozemstva. Trenutna situacija u Europi može dovesti do kašnjenja u isporuci dijelova.

  • Za svaku novu žalbu molimo da nam dostavite detaljan opis problema u poruci i priložite odgovarajuće fotografije predmeta i bilo kakvog pakiranja kako bismo mogli pravilno postupati s vašom žalbom.

  • Koliko je to moguće, predmet se u međuvremenu može sastaviti i koristiti.

Hvala Vam na razumijevanju!

Usporedite proizvode
Nemate proizvode za uspoređivanje